Máy tính công nghiệp được bảo hành bao lâu, và khi hỏng thì quy trình xử lý thế nào?

Thời hạn tuỳ hãng và tuỳ dòng, nên đọc theo mã máy chứ không theo thương hiệu: phổ biến ở nhóm máy công nghiệp là 24 tháng, một số dòng và phần lớn phụ kiện (bộ nguồn, cáp, giá đỡ) ngắn hơn. Khi báo giá chúng tôi ghi rõ thời hạn của đúng mã bạn mua. Khi máy hỏng, chuẩn bị sẵn ba thứ giúp rút ngắn thời gian: số serial trên tem, mô tả hiện tượng kèm ảnh hoặc video, và thông tin lắp đặt (điện áp cấp, nhiệt độ chỗ đặt, thiết bị nối kèm). Phần lớn ca xử lý nhanh là nhờ mô tả đủ, vì có những lỗi xác định được từ xa mà không cần tháo máy. Quy trình thông thường: chúng tôi kiểm tra sơ bộ để loại trừ nguyên nhân lắp đặt, sau đó mở ca bảo hành với hãng, gửi máy đi và báo lại thời gian dự kiến theo xác nhận của hãng. Máy đang chạy sản xuất thì nói trước để chúng tôi tính phương án tạm trong thời gian chờ. Lưu ý giữ nguyên tem niêm phong: tự tháo máy thường làm mất quyền bảo hành của hãng.